Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Frohe Lernspielwelt unter der Domain frohelernspielwelt.shop.
Betreiber und Vertragspartner ist Frohe Lernspielwelt, Ahornweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland. Die operative Shopführung, Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung wird von der Lernspiel Kontor Leipzig GmbH verantwortet. Diese unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Sachsen stellt Prozesse, Inhalte und die Serviceorganisation bereit und betreibt die Storefront operativ und redaktionell im Auftrag des im Impressum genannten Händlers.
Frohe Lernspielwelt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Puppenpflege, Rollenspiel und erstes Lernen, gegründet 2019. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir für dich Marken wie KiddyMoon, Erzi, Clementoni, BABY born, Götz und Corolle mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind nicht die offizielle Website einer einzelnen Marke.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Du darfst unseren Shop ausschließlich zu privaten Zwecken und im Rahmen des geltenden Rechts nutzen. Unzulässig ist insbesondere jede missbräuchliche, betrügerische oder systembeeinträchtigende Nutzung.
2.2 Berechtigung
Bestellungen sind nur für Personen ab 18 Jahren mit voller Geschäftsfähigkeit sowie Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten möglich. Bestellungen für gewerbliche Weiterveräußerung sind ohne vorherige Zustimmung ausgeschlossen.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, bist du für die Richtigkeit deiner Daten und die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informiere uns unverzüglich über einen Verdacht auf Missbrauch.
3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Unser Sortiment umfasst rund 1806 Artikel aus den Bereichen kindgerechtes Spiel und frühes Lernen. Jede Produktseite wird vor Veröffentlichung auf korrekte Herstellerzuordnung, Altersangabe, Lieferumfang und Warnhinweise geprüft.
Alle Angaben zu Funktion, Größe, Material, Altersempfehlung und Lieferumfang findest du in den jeweiligen Produktdetails. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können geringfügig abweichen. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich der genannten Versandkosten.
- Regelpreise: Faire Regalpreise und gebündelte Sets ermöglichen planbar günstiges Einkaufen für Familien.
- Aktionen: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.
Preise und Rabatte können nach Artikel, Zeitraum und Verfügbarkeit variieren. Der Grund dafür ist einfach und nachvollziehbar: Einkaufskontingente, Staffelkonditionen aus Jahresvereinbarungen, saisonale Vorkäufe, Neuheiten, Auslaufmodelle und zeitlich begrenzte Herstellerzuschüsse führen zu unterschiedlichen Einstandskosten. Aktionen werden aus diesen Einkaufsvorteilen sowie aus der im Checkout hinterlegten Aktionsmechanik finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfungstiefe.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfe Warenkorb, Lieferadresse und Zahlungsart vor dem Absenden sorgfältig. Offensichtliche Eingabe-, Tipp- und Preisfehler berechtigen uns zur Anfechtung beziehungsweise zur Ablehnung der Bestellung.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und entstandene Mehrkosten geltend zu machen.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout vor Vertragsschluss transparent angezeigt.
Wir versenden zentral und gebündelt, um Stückkosten zu senken. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Positionen.
Bitte prüfe bei Erhalt Verpackung, Herstellerkennzeichnung, Beipackzettel und Vollständigkeit des Sets und sichere bei Abweichungen Fotos von Etikett und Inhalt.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rückgabeanmeldung beziehungsweise der Ware.
- Wende dich zur Rückgabe mit Bestellnummer an unseren Kundenservice.
- Ware bitte möglichst vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurücksenden.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Details zu Widerruf, Ausnahmen für versiegelte oder personalisierte Artikel sowie zur Kostentragung findest du in der Widerrufsbelehrung und den Rückgabeinfos im Shop.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln hast du Anspruch auf Nacherfüllung durch Ersatz oder Reparatur je nach Sachlage. Nach vollständiger Meldung erhältst du innerhalb unserer Servicefrist eine klare Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Reparaturlösung.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitsversprechen: Jeder angebotene Artikel stammt aus autorisierter Quelle und wird in Originalverpackung mit den vorgesehenen Herstellerinformationen geliefert. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die jeweiligen Hersteller oder von ihnen benannte Vertriebspartner mit lückenlosen Liefer- und Chargennachweisen.
Qualitätskontrollen: Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Verpackung und Kennzeichnung sowie Auswertung von Kundenhinweisen zur Früherkennung von Auffälligkeiten.
10.1 So meldest du eine Abweichung
Bitte sende uns:
- Bestellnummer beziehungsweise Kaufbeleg
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
10.2 Prüfweg und Abhilfe
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
- Abgleich mit Chargenbeleg und Partnerdokumentation
- Gegebenenfalls ergänzende Prüfung am Muster oder beim Distributionspartner
Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erfolgt wahlweise Ersatz aus geprüfter Charge oder volle Erstattung inklusive Rückabwicklung. Für die Entscheidung und Abwicklung ist das Qualitätsteam gemeinsam mit dem Kundenservice verantwortlich.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie KiddyMoon, Erzi, Clementoni, BABY born, Götz und Corolle gehören den jeweiligen Herstellern. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare und fehlerfreie Website sowie automatisierte Bestell- und Lagerprozesse. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit können wir jedoch nicht garantieren, etwa bei Wartung oder technischen Störungen.
Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt, sofern du Verbraucher bist.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Rechtsvorgaben oder Serviceprozessen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
15. Kundenservice und Kontakt
15.1 Allgemeiner Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
E-Mail: support@frohelernspielwelt.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Lieferanliegen werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nenne Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die zentrale Annahme ordnet jedes Anliegen der zuständigen Fachstelle zu und meldet sich mit konkretem nächsten Schritt.
15.2 Recht, Widerruf und Datenschutz
Für Anliegen zu Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz:
E-Mail: recht@frohelernspielwelt.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nenne Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für Rückfragen. Nach sachlicher Einordnung erhältst du eine schriftliche Stellungnahme mit Lösungsweg.