Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026 (2026-09-14)

Datenschutzerklärung für Frohe Lernspielwelt

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Frohe Lernspielwelt auf frohelernspielwelt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Frohe Lernspielwelt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Puppenpflege, Rollenspiel und erstes Lernen mit persönlicher Beratung.

Betreiber und Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts:

Frohe Lernspielwelt
Ahornweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland
E-Mail für allgemeine Anfragen: support@frohelernspielwelt.shop

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Die Storefront frohelernspielwelt.shop wird als unabhängiger Fachhändler betrieben. Wir vergleichen für dich Marken wie KiddyMoon, Erzi, Clementoni, BABY born, Götz und Corolle mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabeinfos.

Operativ und redaktionell wird die Storefront unterstützt durch die Lernspiel Kontor Leipzig GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Sachsen. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für einen spezialisierten Onlineshop im Bereich kindgerechtes Spiel und frühes Lernen und stellt Prozesse, Inhalte und Serviceorganisation bereit.

• Frohe Lernspielwelt als Händler: entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Rahmen von Bestellung, Versand, Rückgabe, Gewährleistung und Kundenbetreuung.
• Lernspiel Kontor Leipzig GmbH als operativer Dienstleister: übernimmt die operative Shopführung inklusive Sortimentspflege und Produktdarstellung, die Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Anfragen zu Bestellung, Lieferung und Produkterlebnis sowie die Qualitäts- und Partnersteuerung entlang Beschaffung, Prüfung und Reklamationsabwicklung. Sie verarbeitet Daten dabei weisungsgebunden und nur für die genannten Shop-Zwecke.

Wir sind kein offizieller Marken-Shop eines einzelnen Herstellers. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Shop ausgegeben. Anfragen zum Datenschutz werden zentral angenommen und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere wenn Sie bestellen, ein Kundenkonto nutzen, uns kontaktieren oder den Gutschein SAVE15 einlösen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen.
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer falls vorhanden, gewünschte Artikel, Anliegen und gewünschtes Ergebnis bei Serviceanfragen.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Angaben zu Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz.
• Gutschein- und Checkout-Angaben: Eingabe des Codes SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel; die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
• Vorgangs- und Rückmeldedaten: Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für Rückfragen bei rechtlichen Anliegen.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von frohelernspielwelt.shop erfassen wir automatisch technische Informationen, um Shop, Warenkorb und Checkout sicher bereitzustellen:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch), aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klick- und Warenkorbaktionen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen und Betrugspräventions-Signale.
• Ungefähre Standortdaten: aus IP oder Shop-Einstellungen abgeleitet für Währung EUR, Versandberechnung und Betrugserkennung.

Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet, soweit dies technisch möglich ist, und nicht zur Identifizierung einzelner Kinder verwendet.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Dokumentation führen wir Aufzeichnungen über:

• Transaktionen: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
• Rückgaben und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Dazu speichern wir Rücksendegründe, Erstattungsbeträge und Reklamationsverlaufe.
• Support-Verlauf: zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen, Auskunft zu den im Shop hinterlegten Bestell-, Versand- und Rückgabebedingungen, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt und schriftliche Stellungnahme mit Lösungsweg bei rechtlichen Themen.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention.
• Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Lieferung sowie Anwendung von SAVE15 auf berechtigte Artikel.
• Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Widerruf und Gewährleistung mit Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen durch die Fachabteilung.
• Pflege verständlicher Vertrags- und Hinweistexte, Qualitätssicherung und Verbesserung von Sortiment und Produktdarstellung.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Rechnungserstellung, Aufbewahrung und Nachweis von Einwilligungen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Lernspiel Kontor Leipzig GmbH: für operative Shopführung, Kundenbetreuung, Qualitäts- und Partnersteuerung.
• Versand- und Logistikpartner: für Zustellung und Sendungsverfolgung auf Basis von Name und Lieferanschrift.
• IT- und Hosting-Dienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Backups innerhalb der EU.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung; Kreditkarten- und PayPal-Daten werden direkt beim Zahlungsanbieter verarbeitet.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellsumme in EUR, Bestellreferenz und für die Prüfung erforderliche Identitäts- und Betrugssignale übertragen. Vollständige Kartennummern oder PayPal-Zugangsdaten speichern wir nicht auf unseren Systemen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Erforderliche Funktionen: Warenkorb, Checkout mit SAVE15-Prüfung, Spracheinstellung Deutsch, Sicherheit und Lastverteilung.
• Komfort und Messung: Speichern von Präferenzen und Reichweitenmessung zur Verbesserung der Produktdarstellung, nur mit Ihrer Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.

Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Bestellung und Checkout möglicherweise nicht nutzbar.

9. Sicherheit

Wir schützen Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen nach Fachstelle, Protokollierung und regelmäßige Prüfung von Beschaffung, Darstellung und Reklamationsprozessen. Support-Anfragen werden erfasst und an die zuständige Fachstelle weitergeleitet; die Eskalation erfolgt an die Fachabteilung nach Themengebiet.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: für die Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und darüber hinaus für Nachweise und Gewährleistungsfristen.
• Support-Nachrichten: bis zum Abschluss des Anliegens und für eine angemessene Nachweispflicht.
• Protokolldaten: in der Regel kurzfristig, länger nur bei Sicherheitsvorfällen.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können:

• Auskunft zu den im Shop hinterlegten Bestell-, Versand- und Rückgabebedingungen einholen, bevor Sie Daten angeben.
• Cookie-Einstellungen anpassen und nicht erforderliche Messungen ablehnen.
• Service-Nachrichten zu Bestellung, Versand und Rückgabe per E-Mail erhalten und der Nutzung für Werbung jederzeit widersprechen – wir versenden keine Werbung ohne Ihre Einwilligung.
• Bei Anfragen Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis angeben, damit wir schnell den nächsten Schritt nennen können.

12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie können erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

Zur Ausübung wenden Sie sich an die Fachstelle für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für Rückfragen. Die sachliche Einordnung erfolgt nach den hinterlegten Regelwerken mit schriftlicher Stellungnahme und Lösungsweg, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die kindgerechtes Spiel und frühes Lernen kaufen und betreuen, nicht direkt an Kinder. Bitte geben Sie keine Daten von Kindern an, es sei denn, dies ist für Lieferung oder Rückgabe unbedingt erforderlich. Werden uns Daten von Kindern ohne berechtigten Grund übermittelt, löschen wir sie nach Kenntnis.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Shop, Prozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung mit Datum finden Sie auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt für Recht und Datenschutz

Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen, Auskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@frohelernspielwelt.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 14 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Lieferanliegen werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Fachstelle für Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz

recht@frohelernspielwelt.shop
Zuständig für Anliegen zu Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz sowie Pflege verständlicher Vertrags- und Hinweistexte. Bitte geben Sie Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für Rückfragen an. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift des Händlers: Frohe Lernspielwelt, Ahornweg 47, 04229 Leipzig, Deutschland – gegründet 2019.